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Politiques - Site Web Vézina

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Politique d'expédition des commandes en ligne

Mode de livraison

Les commandes effectuées via le système de commandes en ligne de Vézina Party Centre sont par défaut expédiées à l'adresse que vous aurez indiquée. Les colis sont acheminés à nos clients par Purolator* du lundi au vendredi, entre 8h00 et 17h00. Si personne n'est disponible à l'adresse du destinataire afin de signer en guise de preuve de livraison, la marchandise sera retournée au dépôt le plus près, où elle pourra être récupérée. Des frais peuvent être applicables pour une remise en livraison à la demande du client.

*Certains secteurs sont deservis par POSTE CANADA.

 Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour toutes commandes et livraisons de ballons gonflés.

 Frais de livraison

 Les frais de transport et de manutention qui vous sont facturés s'élèvent à 11.95$ ou gratuit pour les commandes de $95.00 et plus avant taxes. Des frais supplémentaires peuvent être applicables, car un excédent de poids ou une livraison dans un secteur éloigné peuvent influer sur les frais de transport finaux. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais afin de convenir de la façon la plus efficace d'effectuer le paiement du montant supplémentaire à défrayer.

 Délai de livraison 

Le délai de livraison est normalement entre 24 et 48h mais peut varier selon la disponibilité de tous les articles de votre commande. Le délai pour une livraison dans une région éloignée peut être plus élevé. 

 EXCEPTION POUR LA LIVRAISON GRATUITE

Le service de livraison gratuite à l'achat de 95.00$ et plus avant taxes ne sont pas applicables si votre code postal débute par G0C, G0G, G0T, G4T, J0M, J0T, J0X, J0W, J0Z, J0Y, J9P, J9X, J9Y et J9Z ou si la marchandise doit être expédiée à l'extérieur de la province de Québec.

La livraison gratuite n'est pas applicable sur les livraisons de ballons gonflés, les locations d'équipements et la location d'hélium.

Politique de retour

Nous acceptons les échanges et remboursements dans les 7 jours suivants l'achat.

De plus, vous devez avoir en main votre reçu original et les produits devront être neufs et dans leurs emballages d'origines.

Les chapeaux, les perruques, le maquillage, les masques, les lentilles de contact, les costumes d'Halloween ainsi que les articles non emballés ne sont pas échangeables ni remboursables.

Politiques de confidentialité

Chez Vézina, nous respectons votre droit à la vie privée. Cette page vous indiquera de façon générale notre politique de confidentialité, l'information que nous recueillons lorsque vous visitez notre site, comment cette information est utilisée, comment vous pouvez vous retirer de la liste d'envoi à laquelle vous avez souscrit et une renonciation générale concernant l'utilisation du contenu sur notre site.

Collecte des renseignements personnels

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Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis dans les formulaires et grâce à l'interactivité générée entre vous et notre site Web.

  • Formulaires et interactivité
  • Formulaire d'inscription sur le site Web
  • Formulaire de commande

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les fins suivantes :

  • Suivi de la commande

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Fichiers et témoins

Nous utilisons également des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

  • Requêtes et pages visitées
  • Date et heure de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Service amélioré et personnalisé
  • Profil de consommation
  • Suivi de commande
  • Statistiques

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et/ou de retrait à vos renseignements personnels.

Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion. 

Pour pouvoir exercer ces droits, veuillez nous contacter à :
100-5205 boul. Métropolitain E.
Montréal H1R 1Z7
Courriel : info@vezinapartycentre.com
Téléphone : (514) 321 5555

Droit d'accès

Nous nous engagons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

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Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

À propos de cette politique de confidentialité

Si vous aviez besoin d'information additionnelle, veuillez nous contacter

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par téléphone: (514) 321-5555
par courriel: info@vezinapartycentre.com